私域运营
私域运营服务是一种通过让品牌与消费者建立精准的联系，提供个性化、精准
化服务，建立品牌与消费者之间有效的互动和联结。
这种服务是基于品牌所拥有的私域资源，通过不断地积累和优化，建立一个稳
定、高效的营销生态圈，为品牌提供长期、稳定的用户增长和业务发展。
化服务，建立品牌与消费者之间有效的互动和联结。
这种服务是基于品牌所拥有的私域资源，通过不断地积累和优化，建立一个稳
定、高效的营销生态圈，为品牌提供长期、稳定的用户增长和业务发展。
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私域运营全景图
四大能力模块
自动来源打标、智能分配客资
渠道活码将客户源智能分流不同员工
并打上渠道标签，支持特定欢迎语
并打上渠道标签，支持特定欢迎语
导流企微号
扫码自动标记来源，智能分流给不同员工接待
搭配渠道个性欢迎语，轻松承接海量客户
实时统计各渠道加客数量，引流效果一目了然
搭配渠道个性欢迎语，轻松承接海量客户
实时统计各渠道加客数量，引流效果一目了然
导流企微群
提前配置群活码，根据用户来源智能分流到对应的企微群
搭配进群欢迎语，提高用户体验感
群满自动创建下一个群聊，且群活码永久有效
搭配进群欢迎语，提高用户体验感
群满自动创建下一个群聊，且群活码永久有效
通过时间轴
记录客户的所有行为记录
便于特定场景
对人群归类/效果溯源的需求
记录客户的所有行为记录
便于特定场景
对人群归类/效果溯源的需求
属性
行为
活跃度
偏好
时间
习惯
标签体系构建
根据不同社群特性标签维度
标签：
客户重要程度
+购买的产品类型
+购买消费能力
+购买频次
+粉丝来源
+时间标签
标签体系构建
在对的时间，用对的方式，精准触达不同的人群
场景1
新粉丝标签组人群
判断周期内是否产生再次互动行为，
没有则自动推送个性化内容
没有则自动推送个性化内容
提高活跃度
场景2
根据活动参与情况
针对性的推送同类活动信息
增加粘性
场景3
针对高价值用户
持续关怀跟进、特殊权益分发
培育忠诚度
场景4
针对沉睡客户(潜在流失客户)
通过多渠道推送信息激活与召回
低成本唤醒用户
多渠道的自动触达用户
企微信息推送
微信小程序推荐
公众号消息推送
朋友圈广告、头条..
精准短信
社群消息
典型应用场景
广告投放
公域获客
线下广告、抖音、快手、百度、头条、爱奇艺、小红书、蘑菇街..
对接主流流量入口
流量进入
售前导购
渠道：电话、官网、APP、公众号、小程序、邮件...
工具：电话、留资机器人、人工在线客服、在线机器人、工单...
引流私域
主动建联
方法：客服/导购/销售1对1服务、引导加微信好友
工具：呼叫中心、外呼机器人、乐销机器人、智齿企微智客…
售后服务
提升口碑
方法：安装配送、折扣促销、优惠政策、新品体验、粉丝群运萱...
工具：智齿企微智客、外呼机器人、呼叫中心、短信...
提升复购
提升复购
增加粘性
内容：到货确认、邀约好评、满意度调研…
工具：智齿企微智客、外呼机器人、呼叫中心、短信...
全流程分析，充整数据统计
广告投放
公域获客
线下广告、抖音、快手、百度、头条、爱奇艺、小红书、蘑菇街..
对接主流流量入口
流量进入
邀约留资
渠道：电话、官网、APP、公众号、小程序、邮件...
工具：电话、留资机器人、人工在线客服、在线机器人、工单...
引流私域
主动建联
方法：助教老师联系、建立1对1沟通关系、引导加微信好友
工具：呼叫中心、外呼机器人、乐销机器人、智齿企微智客…
转化购课
持续沟通
提升粘性
方法：课程介绍、师资介绍、试听课、低价课、直播课、社群运营...
工具：智齿企微智客、外呼机器人、呼叫中心、短信...
售后服务
提升口碑
促进复购
内容：上课通知、课后答疑、教学建议、教材邮寄、满意度调研...
工具：智齿企微智客、外呼机器人、呼叫中心、短信...
全流程分析，充整数据统计
保险行业
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售后服务
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